973 Offre en Apprentissage - Conseiller Relation Client à Distance - Cayenne (H/F/X)
Basé à Cayenne, ce poste en alternance au sein du secteur Commerce - Distribution propose une immersion dans la relation client à distance.
L'opportunité permet d'acquérir une expérience concrète auprès d'une équipe dédiée, dans un environnement dynamique et orienté service 😊.
Les missions principales comprennent la gestion des contacts entrants (téléphone, chat, messages), le traitement et le suivi des demandes clients, la saisie et la mise à jour d'informations dans les outils métier, ainsi que la contribution à la qualité de la relation et à la satisfaction des interlocuteurs.
Ce contrat en alternance offre un accompagnement pédagogique et professionnel : intégration encadrée, formation aux outils et aux techniques de relation client, et montée en compétences au fil de l'alternance.
L'expérience constitue un réel atout pour évoluer dans le commerce et la distribution, tout en bénéficiant d'un cadre de travail moderne et bienveillant 🤝.
Le descriptif ci-dessus présente le contenu du poste et les apports de la formation en alternance.
Bonne découverte de cette opportunité à Cayenne ! 🌴
Profil recherché
Tu es titulaire d'un BEP ou équivalent et motivé·e pour apprendre en alternance ? 😊
Nous recherchons un.e conseiller.e clientèle curieux.se et souriant.e, avec une excellente écoute et un sens du service.
Aisance téléphonique, communication claire et empathie sont indispensables.
Débutant·e accepté·e : l'essentiel, c'est la motivation, la rigueur et l'autonomie.
Tu sais utiliser des outils informatiques de base et tu aimes travailler en équipe tout en respectant les procédures.
Tu es ponctuel·le, organisé·e et prêt·e à te former pour devenir un·e vrai·e pro de la relation client à distance. 📞🤝
Localisation
Cayenne
Macouria
Matoury
Remire-Montjoly
Niveau d'études demandé
BEP ou équivalent
Salaire annuel
Non communiqué
Savoir-faire demandés
Atteindre des objectifs de vente
Compréhension des produits
Démontrer les caractéristiques d'un produit
Entretenir des relations avec des clients
Établir un lien avec les clients
Garantir la satisfaction des clients
Garantir une approche axée sur les clients
Identifier les besoins des clients
Mettre en œuvre le suivi des clients
Paiements par carte de crédit
Prendre soin de son apparence personnelle
Procéder à la préparation des produits
Prospecter de nouveaux clients
Travailler de manière autonome dans la vente
Utiliser différents moyens de communication
A propos de OUTREMER ACADEMY
OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.