974 Offre en Apprentissage - Agent de réservation - Location de véhicules - Sud (H/F/X)
Rejoignez une équipe conviviale de location de véhicules dans le Sud en contrat en alternance.
L’agent de réservation assure la gestion des réservations (téléphone, messagerie et outil de réservation), conseille la clientèle, planifie la disponibilité des véhicules et coordonne les retours et entretiens.
La mission comprend également le suivi administratif des dossiers, la facturation basique et le respect des procédures qualité et sécurité.
Alternance rime avec apprentissage : tutorat en agence et modules en centre permettent d’allier pratique et théorie dans un environnement dynamique.
Ambiance d’équipe, contact client quotidien et montée en compétences sur des outils métiers. 🚗📞🔧
Profil recherché
Titulaire d'un BEP ou équivalent, débutant·e accepté·e.
Vous êtes organisé·e, réactif·ve et à l'aise au téléphone.
Sens du service client, goût du travail en équipe et intérêt pour la location de véhicules/transport.
Maîtrise des outils informatiques de base (bureautique) et bonne orthographe.
Disponibilité, rigueur et capacité d'adaptation.
Esprit positif et envie d'apprendre bienvenue ! 🚗🙂
Localisation
St Pierre
Cilaos
Entre Deux
La Plaine Des Cafres
La Riviere
Le Tampon
Petite Ile
Ravine Des Cabris
St Joseph
St Louis
St Philippe
Niveau d'études demandé
BEP ou équivalent
Salaire annuel
Non communiqué
Savoir-faire demandés
Assister les clients ayant des besoins spécifiques
Entretenir des relations avec des clients
Établir un lien avec les clients
Expliquer les caractéristiques des chambres aux clients
Fournir des informations liées au tourisme
Garantir la satisfaction des clients
Garantir une approche axée sur les clients
Garantir un service client de qualité
Gérer les arrivées et les départs
Gérer les dossiers de signalement des incidents
Gérer les réclamations des clients
Identifier les besoins des clients
Mettre en œuvre le suivi des clients
Paiements par carte de crédit
Prendre soin de son apparence personnelle
Protéger la vie privée des clients
S'occuper des départs dans une structure d'hébergement
S'occuper des effets personnels de clients
Traiter les demandes de réservation
Utiliser différents moyens de communication
A propos de OUTREMER ACADEMY
OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.