974 Offre en Apprentissage - Chargé d'Accueil Touristique et de Loisirs - Agent de Location véhicule-Nord (H/F/X)
Rejoignez une équipe dynamique en alternance dans le secteur de la location de véhicules, dans le Nord ! Cette offre en apprentissage combine accueil, fidélisation et gestion de la location de véhicules. Vous serez au cœur de l'expérience client : prise de réservations, information touristique, gestion des plannings, remise et reprise des véhicules, et suivi administratif lié aux locations. 🚗🌞
L'alternance permet d'apprendre sur le terrain et en centre de formation : maîtrise des outils de réservation, techniques d'accueil et de conseil, gestion des priorités en période d'affluence, tenue des dossiers et suivi qualité. L'environnement est varié — accueil en point de vente, relations avec des partenaires locaux.
Le rythme de travail est formateur et convivial, idéal pour se professionnaliser tout en développant un savoir-être commercial et opérationnel. L'équipe met l'accent sur la transmission des compétences et l'accompagnement durant la formation. Ambiance chaleureuse, polyvalence et contact client au quotidien ! 😊
Profil recherché
Vous êtes dynamique, souriant(e) et motivé(e) pour apprendre un métier au contact du public 😊.
Titulaire d'un BEP ou équivalent, vous aimez le service client, le contact touristique et le travail en équipe.
Rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques, vous savez gérer des réservations et des demandes avec calme et professionnalisme.
Bon sens de la communication (français courant, anglais apprécié) et sens du détail sont indispensables.
Débutant(e) accepté(e) : l'envie d'apprendre, la ponctualité et l'esprit d'initiative priment. Le permis B est obligatoire pour les missions liées à la location de véhicules 🚗.
Vous aimez rendre service et contribuer à une expérience client réussie — rejoignez-nous avec enthousiasme !
Localisation
St Denis
Ste Clotilde
La Montagne
Ste Marie
Niveau d'études demandé
BEP ou équivalent
Salaire annuel
Non communiqué
Savoir-faire demandés
Assister les clients ayant des besoins spécifiques
Entretenir des relations avec des clients
Établir un lien avec les clients
Fournir des informations liées au tourisme
Garantir la satisfaction des clients
Garantir une approche axée sur les clients
Garantir un service client de qualité
Gérer les arrivées et les départs
Gérer les dossiers de signalement des incidents
Gérer les réclamations des clients
Identifier les besoins des clients
Mettre en œuvre le suivi des clients
Paiements par carte de crédit
Prendre soin de son apparence personnelle
Protéger la vie privée des clients
S'occuper des effets personnels de clients
Traiter les demandes de réservation
Utiliser différents moyens de communication
A propos de OUTREMER ACADEMY
OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.