973 - Conseiller Relation Client en apprentissage - Formation (H/F/X)
Le poste 973 - Conseiller Relation Client en apprentissage - Secteur Formation (H/F/X) en alternance
Notre centre de formation recherche sa future pépite !
Vous serez impliqué(e) dans la gestion des interactions en ligne (chat, outils numériques), le suivi des demandes, l'information et l'orientation des interlocuteurs, ainsi que la mise à jour et le suivi des dossiers. Le rôle combine des missions opérationnelles et un accompagnement pédagogique pour monter en compétences sur les process et les outils métiers.
La formation en alternance offre un cadre structuré : tutorat, modules théoriques et mises en situation pratiques pour développer des savoir-faire relationnels, la capacité à gérer les priorités et la maîtrise des outils digitaux. Rejoindre cette équipe, c’est bénéficier d’un environnement bienveillant, d’une expérience formatrice et d’opportunités d’évolution au sein de notre centre de formation OUTREMER ACADEMY 📚🤝.
Profil recherché
Nous recherchons un(e) apprenti(e) dynamique titulaire d’un BEP ou équivalent, motivé(e) par le métier de conseiller(ère) en Relation Client.
Vous aimez communiquer, écouter et aider les autres, et avez un bon sens du service client 😊.
Rigoureux(se), discret(ète) et respectueux(se) de la confidentialité, vous savez travailler en équipe et rester autonome.
Une aisance rédactionnelle, une bonne orthographe et une appétence pour les outils numériques sont indispensables.
Curiosité, capacité d'adaptation et envie d'apprendre en alternance sont appréciées.
Une première expérience en relation client ou en ressources humaines est un plus, mais l'enthousiasme et la ponctualité comptent tout autant.
Localisation
Remire-Montjoly
Niveau d'études demandé
BEP ou équivalent
Salaire annuel
Non communiqué
Savoir-faire demandés
Comprendre des communications écrites
Effectuer une procédure d'escalade
Établir un ordre de priorités de demandes
Garantir la satisfaction des clients
Offrir des services de suivi de la clientèle
S'adapter à des changements de situation
Trouver des solutions aux problèmes
Utiliser des dispositifs de communication
Utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client
A propos de OUTREMER ACADEMY
OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.