Vendeur(euse) - Commercialisation Grand Public

Sous la responsabilité du Responsable de point vente, vous aurez pour principales missions : 

• Accueillir et renseigner le client dans le respect des règles de courtoisie.
• Renseigner les client-e-s sur les fonctionnalités des différents services ou produits.
• Assurer un support technique auprès des clients en vue de les fidéliser.
• Réaliser des ateliers démonstrations produit aux clients.
• Participer à l'entretien et à la qualité du point de vente
• Réaliser sa partie des actes du chiffre d'affaires du point de vente, conformément à son objectif prédéterminé.
• Maîtriser les offres, les produits et services.
• Analyser et identifier les besoins des clients Appliquer les étapes de la vente.
• Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement.
• Remonter toute information de nature à développer le niveau de satisfaction client. Régler les litiges clients.
• Respecter les règles en vue d'optimiser la qualité de gestion du point de vente.
• Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures.
• Assurer les délais, la complétude et le suivi des remontés de dossiers
• Assurer l'émission et l'optimisation.