CHARGE DE CLIENTELE MEDIAS ET TELECOMMUNICATIONS H/F
Les missions sont les suivantes : le suivi quotidien des comptes clients, la coordination entre équipes commerciales et techniques, la préparation et le suivi des offres commerciales, la gestion des incidents liés aux prestations, le pilotage des renouvellements et des engagements contractuels, ainsi que la production de reporting commercial.
Les activités impliquent la priorisation des demandes, le maintien de la qualité de la relation client et la contribution aux actions de fidélisation. Le poste prévoit des échanges réguliers avec des partenaires externes et l'utilisation d'outils CRM.
Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience significative (1 à 3 ans) en relation client ou vente, idéalement dans les médias et télécommunications. Maîtrise des techniques de prospection, de conseil et de négociation, orienté(e) résultats et fidélisation. Excellente communication orale et écrite, sens de l'écoute, autonomie et rigueur. Pratique des outils CRM et pack Office.
Localisation
Abymes
Baie-Mahault
Basse-Terre
Durée du contrat
Non indiqué
Salaire annuel
Non communiqué
Âge minimum
Pas de minimum
Savoir-faire demandés
Aider des clients de ses conseils
Connaissances commerciales
Gérer les réclamations des clients
Identifier les besoins des clients
Offrir des services de suivi de la clientèle
Assister les clients ayant des besoins spécifiques
Utiliser des systèmes bureautiques
A propos de Adecco Guadeloupe
Notre valeur ajoutée:
Proximité : 5 Agences à votre service (Guadeloupe / Martinique / Saint-Martin / Guyane (Cayenne – Saint-Laurent du Maroni)
Acteur engagé pour l’emploi des jeunes
Solution sur mesure : Une multitude de possibilités de contrats (sur court moyen ou long terme, flexibilité, sécurité …)
Un maximum d’accompagnement : insertion, personne en situation de handicap, formation…