974 Offre en Apprentissage - Conseiller.e Relation Client à distance - Centre d'appel - Nord (H/F/X)
En alternance, le poste consiste à assurer la relation client à distance depuis un centre d’appel dans le Nord : gestion des contacts entrants et sortants, traitement des demandes et suivi administratif des dossiers. Formation en entreprise et en organisme d’enseignement, montée en compétences progressive, travail en équipe et respect des procédures qualité. Horaires variables selon planning. Contrat en alternance, durée à préciser.
Profil recherché
Recherche candidat(e) en alternance titulaire d’un Bac ou équivalent, motivé(e) et organisé(e). Excellente aisance relationnelle, maîtrise de la communication téléphonique, sens du service client, capacités rédactionnelles et gestion des outils bureautiques. Autonomie, ponctualité et esprit d’équipe indispensables.
Localisation
St Denis
Ste Clotilde
Ste Marie
Niveau d'études demandé
Bac ou équivalent
Salaire annuel
Non communiqué
Âge minimum
Pas de minimum
Savoir-faire demandés
Comprendre des communications écrites
Confidentialité de l'information
Garantir la satisfaction des clients
Offrir des services de suivi de la clientèle
Répondre à des demandes par écrit
S'adapter à des changements de situation
Technologies d'un centre d'appels
Trouver des solutions aux problèmes
Utiliser des dispositifs de communication
Utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client
A propos de OUTREMER ACADEMY
OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.