971 Offre en Apprentissage - Conseiller Relation Client à Distance - Magasin d'électroménager - Baie-Mahault (H/F/X)
Offre en contrat d'alternance à Baie-Mahault dans le secteur de l’électroménager pour un poste de Conseiller(e) Relation Client à Distance.
Les missions :
Accompagner les clients par téléphone et par écrit, les conseiller sur les produits électroménagers, répondre à leurs demandes, assurer le suivi des commandes et des dossiers clients, et garantir une qualité de service optimale.
Le poste implique également l’utilisation d’outils CRM, la gestion des réclamations, ainsi que la participation à l’amélioration continue du service client.
L’alternance propose une formation pratique et théorique, avec un accompagnement sur le terrain et des missions variées permettant de développer des compétences en relation client, techniques de vente et connaissance des produits.
Rythme d’alternance adapté pour concilier enseignement et expérience professionnelle, au sein d’une équipe dynamique et conviviale.
Profil recherché
Nous recherchons un.e conseiller.e clientèle dynamique et curieux.se, titulaire au minimum d’un BEP ou équivalent, et ouvert.e à un contrat en alternance.
Débutant.e accepté.e, avec une réelle motivation pour découvrir le secteur de l’électroménager et développer ses compétences en relation client et en vente.
D’excellentes qualités relationnelles sont attendues : écoute active, sens du service, aisance à l’oral comme à l’écrit, ainsi qu’un bon esprit commercial.
Une capacité à travailler en équipe, à gérer les priorités et à utiliser des outils numériques (CRM, outils de suivi client) est essentielle.
Autonomie, adaptabilité et envie d’apprendre seront de véritables atouts pour réussir sur ce poste.
Une première expérience en relation client, en vente ou un intérêt pour les produits électroménagers sera appréciée.
Ponctualité, sérieux et sens de la satisfaction client sont indispensables
Localisation
Abymes
Anse-Bertrand
Baie-Mahault
Baillif
Basse-Terre
Bouillante
Capesterre-Belle-Eau
Capesterre-de-Marie-Galante
Deshaies
Désirade
Gosier
Gourbeyre
Goyave
Grand-Bourg
Lamentin
Morne-à-l'Eau
Moule
Petit-Bourg
Petit-Canal
Pointe-à-Pitre
Pointe-à-Pitre
Pointe-Noire
Port-Louis
Saint-Claude
Sainte-Anne
Sainte-Rose
Saint-François
Terre-de-Bas
Terre-de-Haut
Trois-Rivières
Vieux-Fort
Vieux-Habitants
Niveau d'études demandé
BEP ou équivalent
Salaire annuel
Non communiqué
Savoir-faire demandés
Atteindre des objectifs de vente
Compréhension des produits
Démontrer les caractéristiques d'un produit
Entretenir des relations avec des clients
Établir un lien avec les clients
Garantir la satisfaction des clients
Garantir une approche axée sur les clients
Identifier les besoins des clients
Mettre en œuvre le suivi des clients
Paiements par carte de crédit
Prendre soin de son apparence personnelle
Procéder à la préparation des produits
Prospecter de nouveaux clients
Travailler de manière autonome dans la vente
Utiliser différents moyens de communication
A propos de OUTREMER ACADEMY
OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.