973 Offre en Apprentissage - Chargé d'Accueil Touristique et de Loisirs - (H/F/X)
Offre en alternance au carrefour du tourisme, des loisirs.
L'alternance propose une immersion pratique au sein d'une équipe d'accueil touristique et d'animation, autour de visites, d'événements et de parcours de découverte liés aux productions locales.
Au quotidien : accueil et information des visiteurs, gestion d'espaces d'accueil et de billetterie, participation à l'organisation d'animations et de visites guidées, coordination avec les partenaires logistiques (transports, flux de groupes), suivi des supports d'information (brochures, signalétique), et contribution à la valorisation des savoir-faire spiritueux (présentation du patrimoine, médiation culturelle).
Des missions polyvalentes permettent d'aborder à la fois l'accueil en office de tourisme, agence de voyages et la dimension opérationnelle logistique.
Cette expérience en alternance favorise l'acquisition de compétences pratiques : communication en face à face, gestion des flux, utilisation d'outils de billetterie et numériques, travail en réseau avec les acteurs locaux et sensibilisation aux enjeux du tourisme responsable.
Ambiance d'équipe chaleureuse, environnement de formation dynamique et contact direct avec le public. 🍃
Une belle opportunité pour se former sur le terrain et découvrir les métiers de l'accueil touristique et de la logistique au cœur d'un territoire engagé.
Profil recherché
Nous recherchons un(e) candidat(e) en alternance, titulaire d'un BEP ou équivalent, débutant(e) accepté(e).
Vous êtes enthousiaste, souriant(e) et aimez le contact avec le public 😊.
Intérêt pour le tourisme et les loisirs apprécié.
Bonnes qualités relationnelles, sens du service, sens de l'accueil et de l'écoute.
Capacité d'organisation, rigueur et polyvalence pour gérer plusieurs tâches.
Maîtrise des outils numériques de base et aisance téléphonique.
Notions d'anglais ou d'une langue régionale un plus.
Disponible pour travailler certains week-ends et événements, et motivé(e) par un parcours en alternance au sein d'une petite équipe dynamique.
Esprit d'équipe et envie d'apprendre indispensables 🤝
Localisation
Cayenne
Macouria
Matoury
Remire-Montjoly
Niveau d'études demandé
BEP ou équivalent
Salaire annuel
Non communiqué
Savoir-faire demandés
Assister les clients ayant des besoins spécifiques
Entretenir des relations avec des clients
Établir un lien avec les clients
Expliquer les caractéristiques des chambres aux clients
Fournir des informations liées au tourisme
Garantir la satisfaction des clients
Garantir une approche axée sur les clients
Garantir un service client de qualité
Gérer les arrivées et les départs
Gérer les dossiers de signalement des incidents
Gérer les réclamations des clients
Identifier les besoins des clients
Mettre en œuvre le suivi des clients
Paiements par carte de crédit
Prendre soin de son apparence personnelle
Protéger la vie privée des clients
S'occuper des départs dans une structure d'hébergement
S'occuper des effets personnels de clients
Traiter les demandes de réservation
Utiliser différents moyens de communication
A propos de OUTREMER ACADEMY
OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.