Conseiller(ère) Commercial(e) en Alternance (H/F) - Entreprise de location automobile - BTS MCO en alternance

Dans une agence de location automobile, chaque client arrive avec une situation différente : un déplacement professionnel à organiser, une voiture de remplacement à trouver rapidement, un séjour à préparer ou un imprévu à gérer.

Ici, la vente ne se limite pas à présenter un véhicule ou à faire signer un contrat. Il s’agit avant tout d’écouter, de comprendre le besoin, de rassurer le client et de lui proposer la solution la plus adaptée.

Cette entreprise située dans le secteur Nord recherche un(e) conseiller(ère) commercial(e) en alternance afin de renforcer son équipe en agence. Vous serez au contact direct des clients, au comptoir comme par téléphone, et participerez activement à la vie commerciale de l’agence.

Le poste en entreprise se situe dans le secteur Nord, tandis que la formation en BTS MCO est assurée par AGEPAC Formation à Sainte-Clotilde, selon le rythme prévu dans le cadre de l’alternance.

Vos missions principales

Au sein de l’agence, vous participerez à :

• L’accueil physique et téléphonique des clients
• L’identification des besoins en mobilité : durée, type de véhicule, budget, usage prévu
• Le conseil sur les véhicules disponibles, les formules de location, les garanties et les options complémentaires
• L’établissement des contrats de location et la vérification des documents nécessaires
• L’encaissement des règlements et le suivi administratif des dossiers clients
• La gestion des retours véhicules et le suivi de la satisfaction client
• Le traitement des demandes, réclamations ou imprévus avec professionnalisme
• Les relances commerciales et actions de fidélisation
• La participation au développement du chiffre d’affaires de l’agence

Ce que l’entreprise vous propose

• Une alternance concrète, au contact direct des clients dès le début
• Une montée en compétences rapide sur la vente, le conseil et la gestion commerciale
• Un environnement dynamique où chaque journée est différente
• Un accompagnement par une équipe habituée au fonctionnement de l’agence
• Des missions variées mêlant relation client, administratif, vente et fidélisation
• De réelles perspectives d’évolution vers des fonctions commerciales ou de gestion d’agence selon votre progression