Assistant(e) Gestionnaire de Sinistres en Alternance - Cabinet spécialisé en assurance - BTS Assurance en alternance

À propos de l’entreprise

Lorsqu’un client déclare un sinistre, il traverse souvent une situation stressante : accident, dégât matériel, problème d’habitation, imprévu du quotidien ou besoin d’être accompagné rapidement.

Dans ce cabinet spécialisé dans la gestion et le règlement des sinistres, le rôle de l’équipe est d’écouter, rassurer, vérifier les informations et faciliter le traitement des dossiers auprès des compagnies d’assurance.

Ici, la gestion des sinistres ne se limite pas à remplir des documents. Il s’agit d’accompagner des clients dans des moments importants, de comprendre leur situation, de suivre les étapes du dossier avec rigueur et de contribuer à une prise en charge efficace.

Dans le cadre de son activité, le cabinet recherche un(e) assistant(e) gestionnaire de sinistres en alternance afin de renforcer son équipe. Vous serez formé(e) progressivement aux missions liées à l’accueil client, au suivi administratif des dossiers, à la vérification des pièces et au reporting interne.

Le poste en entreprise se situe à Saint-Denis / Sainte-Clotilde, tandis que la formation en BTS Assurance est assurée par AGEPAC Formation à Sainte-Clotilde, selon le rythme prévu dans le cadre de l’alternance.

Vos missions principales

Au sein du cabinet, vous participerez à :

• L’accueil physique et téléphonique des clients sinistrés
• L’écoute et la prise en compte des situations avec professionnalisme et bienveillance
• La collecte des informations nécessaires à l’ouverture ou au suivi des dossiers sinistres
• La vérification de la conformité des pièces avant transmission aux compagnies d’assurance
• Le suivi administratif des dossiers en cours
• La mise à jour des informations clients et des éléments liés aux sinistres
• La participation à la recherche de solutions rapides et adaptées selon les situations
• La transmission des dossiers aux interlocuteurs concernés
• La réalisation d’un reporting clair et précis auprès de l’équipe encadrante
• La contribution à l’amélioration des procédures internes liées à la gestion des sinistres

Ce que l’entreprise vous propose

• Une alternance formatrice dans le secteur de l’assurance
• Une immersion concrète dans la gestion des sinistres
• Un poste au contact direct des clients et des compagnies d’assurance
• Un accompagnement progressif par une équipe expérimentée
• Des missions variées mêlant relation client, administratif, analyse de dossiers et reporting
• Une expérience professionnelle solide pour développer rigueur, écoute et sens du service
• Un environnement où la satisfaction client est au cœur de l’activité