Conseiller clientèle par téléphone H/F

Vous souhaitez vous former aux métiers de la relation client et acquérir une expérience professionnelle dans le conseil à distance ?

Nous recherchons une personne motivée pour intégrer une entreprise partenaire en contrat d’apprentissage au poste de Conseiller clientèle par téléphone H/F.

Vos principales missions seront :

• Répondre aux appels entrants et contacter les clients selon les besoins
• Accueillir les interlocuteurs avec courtoisie et professionnalisme
• Identifier les besoins et apporter une réponse adaptée
• Présenter les produits, les services et les offres de l’entreprise
• Conseiller les clients et proposer des solutions complémentaires
• Prendre des rendez-vous et transmettre les demandes aux services concernés
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans le logiciel de suivi
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients
• Traiter les réclamations de premier niveau
• Réaliser des relances téléphoniques ou commerciales
• Rédiger des comptes rendus et des courriels simples
• Respecter les procédures, les objectifs et la confidentialité des données
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Débutants acceptés : une formation complète vous permettra d’apprendre les techniques de communication, de conseil et de relation client à distance.

Cette opportunité vous permettra de préparer une qualification reconnue tout en étant rémunéré pendant votre formation.

Cette offre vous intéresse ? Candidatez directement afin que votre candidature puisse être étudiée.