Conseiller clientèle par téléphone H/F
Vous souhaitez vous former aux métiers de la relation client et acquérir une expérience professionnelle dans le conseil à distance ?
Nous recherchons une personne motivée pour intégrer une entreprise partenaire en contrat d’apprentissage au poste de Conseiller clientèle par téléphone H/F.
Vos principales missions seront :
• Répondre aux appels entrants et contacter les clients selon les besoins
• Accueillir les interlocuteurs avec courtoisie et professionnalisme
• Identifier les besoins et apporter une réponse adaptée
• Présenter les produits, les services et les offres de l’entreprise
• Conseiller les clients et proposer des solutions complémentaires
• Prendre des rendez-vous et transmettre les demandes aux services concernés
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans le logiciel de suivi
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients
• Traiter les réclamations de premier niveau
• Réaliser des relances téléphoniques ou commerciales
• Rédiger des comptes rendus et des courriels simples
• Respecter les procédures, les objectifs et la confidentialité des données
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Débutants acceptés : une formation complète vous permettra d’apprendre les techniques de communication, de conseil et de relation client à distance.
Cette opportunité vous permettra de préparer une qualification reconnue tout en étant rémunéré pendant votre formation.
Cette offre vous intéresse ? Candidatez directement afin que votre candidature puisse être étudiée.
Profil recherché
Nous recherchons une personne motivée souhaitant apprendre le métier de conseiller clientèle par téléphone.
Compétences et qualités professionnelles attendues :
• Sens de l’écoute et de la relation client
• Courtoisie, patience et maîtrise de soi
• Ponctualité et assiduité
• Communication orale claire et professionnelle
• Capacité à comprendre rapidement une demande
• Goût pour le conseil, le service et les échanges téléphoniques
• Capacité à présenter une offre et à argumenter
• Aisance avec les outils informatiques et numériques
• Qualités rédactionnelles pour les courriels et les comptes rendus simples
• Rigueur dans la saisie et la mise à jour des informations
• Capacité à gérer plusieurs demandes et à respecter les priorités
• Persévérance et capacité d’adaptation
• Aptitude à travailler en équipe et en autonomie
• Respect des procédures et de la confidentialité des données clients
Aucune expérience n’est obligatoire. Les débutants sont acceptés et seront formés dans le cadre du contrat d’apprentissage.
Cette offre vous intéresse ? Candidatez directement afin que votre candidature puisse être étudiée.
Localisation
St Denis
Ste Clotilde
La Montagne
St Andre
St Benoit
Ste Anne
Ste Marie
Ste Rose
Ste Suzanne
Durée du contrat
Non indiqué
Salaire annuel
Non communiqué
Âge minimum
Pas de minimum
Savoir-faire demandés
Caractéristiques des services
Communiquer avec des clients
Communiquer par téléphone
Comprendre des communications écrites
Établir un lien avec les clients
Fournir des informations sur les prix à des clients
Répondre à des appels entrants
Signaler l'existence d'offres spéciales à des clients
A propos de AXE RESSOURCE FORMATION
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