BTS TOURISME EN ALTERNANCE - AGENT DE RESERVATION H/F
Consignes de candidature
CV à jour
Lettre de motivation
Relevés de notes au baccalauréat
Dans le cadre d'un contrat en alternance (BTS Tourisme), l'agent de réservation assure la gestion complète des réservations et la relation commerciale avec la clientèle. Les missions principales comprennent la prise de réservations, le conseil produit, le suivi des dossiers, la facturation et la coordination avec les partenaires (hôtellerie, transport, prestataires locaux). L'activité exige une utilisation rigoureuse des outils de réservation et de gestion des stocks, le respect des procédures qualité et la production de reportings réguliers. Le poste s'inscrit dans un environnement commercial dynamique, axé sur la satisfaction client et le développement des ventes additionnelles. Horaires modulables selon l'organisation des services. Contrat en alternance, domaine Commercial - Vente, intitulé lié au BTS Tourisme et au métier d'agent/agente de réservation.
Profil recherché
Titulaire du baccalauréat
Expérience en accueil, vente, hôtellerie, tourisme
Excellent sens du service client et aisance relationnelle.
Goût pour la vente
Bonne expression orale et écrite en français.
Anglais opérationnel indispensable pour échanger avec une clientèle internationale ; toute langue supplémentaire constitue un atout.
À l’aise avec les outils de réservation
Horaires décalés
Permis et véhicule
Localisation
St Pierre
Bras Panon
La Plaine Des Palmistes
La Riviere
Le Tampon
Petite Ile
Ravine Des Cabris
Salazie
St Andre
St Benoit
Ste Anne
Ste Rose
Ste Suzanne
St Joseph
St Louis
Niveau d'études demandé
Bac ou équivalent
Salaire annuel
Non communiqué
Savoir-faire demandés
Assister les clients ayant des besoins spécifiques
Élaborer des itinéraires touristiques personnalisés
Garantir la satisfaction des clients
Garantir un service client de qualité
Pratiquer des langues étrangères dans le secteur du tourisme
Réaliser des recherches en ligne
Zones géographiques concernées par le tourisme
Fournir des informations liées au tourisme
Gérer les réclamations des clients
Identifier les besoins des clients
Traiter les demandes de réservation
Utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client
Vendre des forfaits touristiques
A propos de AERO RUN TRAINING
AERO RUN TRAINING Mascareignes Développement, est une filiale du groupe AIR AUSTRAL
La création du CFA (Centre de Formation des Apprentis) début juin 2020, est une opportunité pour l’école de développer son activité et proposer aux filiales du Groupe AIR AUSTRAL ainsi qu’à d’autres entreprises de la zone des formations certifiantes et diplômantes adaptées à leur besoin.
L’accès à l’apprentissage est une aubaine pour l’intégration des jeunes réunionnais aux métiers aéroportuaires.