TETRANERGY REUNION

RÉCEPTIONNISTE ET COMMUNICATION H/F (Saint-Leu)

Contrat en alternance Temps plein Expérience souhaitée débutant accepté

St Leu

Accueillir, renseigner et orienter les adhérent·es, client·es et visiteur·euses.Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité.Présenter les activités sportives, les équipements, les services…

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Métier

Réceptionniste d'établissement hôtelier

Domaine d'activité

Assistanat - Secrétariat

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RÉCEPTIONNISTE ET COMMUNICATION H/F (Saint-Leu)

Accueillir, renseigner et orienter les adhérent·es, client·es et visiteur·euses.
Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité.
Présenter les activités sportives, les équipements, les services et les offres de la structure.
Gérer les inscriptions, adhésions et renouvellements des adhérent·es.
Traiter les demandes de renseignements et de réservation liées aux activités sportives.
Gérer les plannings, réservations de salles, terrains ou équipements sportifs.
Assurer le suivi administratif des dossiers des adhérent·es et client·es.
Identifier et prendre en charge les besoins spécifiques des publics accueilli·es.
Gérer les réclamations, demandes et éventuels incidents en lien avec les activités.
Assurer la transmission des informations entre les adhérent·es, les équipes sportives et les services de la structure.
Participer à l’organisation et à l’accueil des événements, compétitions et animations sportives.
Contribuer à la communication interne auprès des adhérent·es et des équipes.
Participer à la création et à la diffusion de contenus de communication : affiches, newsletters, publications sur les réseaux sociaux, actualités du club.
Mettre à jour les supports de communication et les informations diffusées aux publics.
Valoriser les activités, événements, résultats et actualités de la structure sur les différents canaux de communication.
Participer à l’animation des réseaux sociaux et au développement de la visibilité de la structure.
Recueillir les retours et suggestions des adhérent·es afin d’améliorer la qualité de l’accueil et des services.
Veiller à la bonne tenue, à l’accueil et à la présentation des espaces de réception et espaces sportifs.

Profil recherché

Être une personne souriante.
Avoir une tenue vestimentaire irréprochable.
Avoir un sens poussé de l’organisation.
Avoir une grande disponibilité.
Parler au moins deux langues internationales, à savoir l’anglais et le français.
Être autonome et capable de prendre des décisions.
Faire preuve de réactivité et avoir le sens de l’anticipation.

Localisation

St Leu

Niveau d'études demandé

Bac+2

Durée du contrat

Non indiqué

Salaire annuel

Non communiqué

Âge minimum

16 ans

Savoir-être demandés

Chaleureux

Adaptabilité

Communiquant

Ecoute

Efficace

Esprit d’équipe

Méthodique

Sens du détail

Travailleur

Savoir-faire demandés

Accueillir les clients

Caractéristiques des produits

Effectuer la rotation des stocks

Gérer les réclamations des clients

Identifier les besoins des clients

Prendre les commandes en chambre

Principes de communication

Principes du travail d'équipe

S'occuper des départs dans une structure d'hébergement

Surveiller le niveau de stocks

Tenir des dossiers de clients

Traiter les demandes de réservation

Traiter les réservations

Transférer l'espace de service

Vérifier l'exactitude des prix dans les rayons

A propos de Tetranergy Business School Réunion

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital. Professionnalisants et axés sur l’employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l’État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l’entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…). Ils te permettront d’acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.