Technicien IT Polyvalent Terrain/Helpdesk (N1/N2/N3) expérimenté en ESN Multi-clients (H/F)

QUI SOMMES-NOUS ?

Acteur reconnu dans l'univers des Services Numériques, nous accompagnons des entreprises variées dans la gestion et l'évolution de leurs systèmes d'information. Nous croyons en une IT humaine, réactive et orientée qualité, c'est pourquoi nous avons besoin de profils qui partagent cette conviction.

VOS MISSIONS !

Au quotidien, vous serez un pilier technique au service de nos clients :

🔧 Support & Incidents
Diagnostiquez les dysfonctionnements applicatifs et systèmes
Assurez les premiers soins en cas d'incident de cybersécurité
Traitez les incidents complexes en collaboration avec les équipes INFRA

🚀 Projets & Déploiements
Pilotez des micro-projets de déploiement (postes, réseau, logiciels)
Déployez des solutions et parcs de périphériques sur le terrain
Participez aux opérations techniques : migrations, projets infrastructure

⚙️ Administration & Supervision
Administrez les systèmes Microsoft de production (AD, RDS, serveurs)
Contribuez à la supervision des sauvegardes et restaurations
Maintenez les parcs matériels et logiciels

👥 Relation & Communication
Assistez des utilisateurs variés dans un contexte multi-entreprises
Rassurez, conseillez et sensibilisez aux bonnes pratiques IT & Cyber
Documentez vos interventions, procédures et configurations
Remontez incidents, anomalies et risques via les canaux internes

VOTRE PROFIL TECHNIQUE

• Systèmes : Windows (postes & serveurs), Linux Debian, Active Directory, RDS, serveurs de fichiers (FILER), SQL, applications métiers
• Réseau : TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, VPN, ROUTEUR/FIREWALL, WIFI, SWITCH
• Cybersécurité : Notions de gestion d'incident Cyber, bonnes pratiques ANSSI appréciées
• Certifications techniques appréciées : Microsoft, Firewall, ...

CE QUI VOUS DÉFINIT

• Vous avez une première expérience en ESN ou en environnement multi-clients / multi-services
• Vous êtes à l'aise avec la communication, même en situation de stress
• Vous êtes méthodique, rigoureux(se) et respectueux(se) des procédures
• Vous avez une vraie curiosité technique et aimez vous former
• Vous savez vulgariser sans perdre en précision

CE QUE NOUS OFFRONS

Un environnement technique stimulant, varié et multi-clients avec des perspectives d'évolution au sein d'une structure en pleine croissance. Un accès à des formations pour rester à la pointe des technologies. Une équipe technique soudée, souriante et enthousiaste.

Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez l'aventure !