HÔTE·SSE DE SERVICE CLIENT (Saint-Louis)

• Tu es souriant·e et ton relationnel est excellent ;

• Tu es disponible, dynamique et motivé·e ;

• Tu as le sens de l'accueil ;

• Tu as une bonne élocution.

Tetranergy Business School recherche, pour son partenaire entreprise Leroy Merlin :

1 hôte·sse de service client

Tes missions :

• Accueillir, renseigner et orienter les clients tout au long de leur parcours en magasin.
• Identifier les besoins des clients et apporter une réponse adaptée ou les orienter vers le bon interlocuteur.
• Assurer les opérations d’encaissement dans le respect des procédures de l’entreprise.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des différents services proposés par le magasin.
• Prendre en charge les demandes clients, les retours produits et les réclamations de premier niveau.
• Participer à la résolution des problématiques rencontrées par les clients et contribuer à leur satisfaction.
• Promouvoir les services, solutions et dispositifs de fidélisation proposés par l’enseigne.
• Contribuer au développement d’une relation client personnalisée et durable.
• Participer au suivi de la satisfaction client et à l’identification des axes d’amélioration.
• Contribuer à la fluidité du parcours client et à la qualité de l’expérience en magasin.
• Participer au suivi des indicateurs liés à l’activité du service client.
• Identifier les problématiques récurrentes et proposer des actions permettant d’améliorer la qualité de service.
• Travailler en collaboration avec les différents rayons et services du magasin afin d’assurer une prise en charge efficace des clients.

Poste à pourvoir en contrat d'alternance. 👋💼