Chargé de suivi des interventions H/F

Le poste de Chargée de suivi des interventions H/F, en intérim dans le secteur des services à la personne, relève du métier de chargée d'instruction, de contrôle et de suivi des opérations (RMFP). Il consiste à assurer la coordination, le contrôle qualité et le suivi opérationnel des interventions à domicile.

Principales missions :

- Evalue les besoins de la personne aidée lors de la mise en place de prestations.
- Assure un suivi qualité en réalisant des visites régulières chez tous les usagers (prestation et mandatement) et réalise des comptes rendus de visite (écrits professionnels).
- Remplace l’assistante technique sur de la gestion administrative en cas d’absence et renfort en antenne en cas de surcroit d’activité.
Visite à domicile
- Evaluation du besoin sur des visites.
- Suivi qualité à 1 mois après la mise en place de toute prestation et visites régulières de contrôle des missions des AD chez les usagers.
- Suivi qualité après 1 an de mise en place de la prestation.
- Visite au domicile des usagers en cas de petit litige (prestation).
- Rencontre avec différents partenaires (équipe EMS du Conseil Général, RS, famille, personnels soignants…).
- Participe avec la (le) responsable de secteur aux réunions avec les partenaires.
- Participe aux réunions de service organisées par le Cadre de secteur ou le chef de service.
- Saisie sur le logiciel les comptes rendus de visite et transmet les informations à son responsable de secteur.
- Mise à jour administrative des dossiers des usagers (presta et mandat).
- Participe aux nouvelles missions qui pourront être attribuées au SAAD (exemple : répit/repos…).