TETRANERGY REUNION

RÉCEPTIONNISTE (SAINT-PIERRE)

Contrat en alternance Temps plein Expérience souhaitée débutant accepté

St Pierre

. Accueillir la clientèle. Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques. Distribuer des supports d'informations touristiques locales. Entretenir des relations avec la clientèle. Expliquer les…

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Métier

Réceptionniste d'établissement hôtelier

Domaine d'activité

Hôtellerie

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RÉCEPTIONNISTE (SAINT-PIERRE)

Accueillir la clientèle.
Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
Distribuer des supports d'informations touristiques locales.
Entretenir des relations avec la clientèle.
Expliquer les caractéristiques des chambres à la clientèle.
Fournir des informations liées au tourisme.
Garantir un service clientèle de qualité.
Gérer les arrivées et les départs.
Gérer les dossiers de signalement des incidents.
Gérer les réclamations de la clientèle.
Prendre les commandes en chambre.
S'occuper des départs dans une structure d'hébergement.
Tenir les dossiers de la clientèle.
Traiter les demandes de réservation.
Traiter les réservations.
Évaluer la propreté des espaces.

Profil recherché

Etre une personne souriante.
Avoir une tenue vestimentaire irréprochable.
Avoir un sens poussé de l’organisation.
Avoir une grande disponibilité.
Parler au moins deux langues internationales, à savoir l’anglais et le français.
Etre autonome et capable de prendre des décisions.
Faire preuve de réactivité et avoir le sens de l’anticipation.

Localisation

St Pierre

Niveau d'études demandé

Bac+2

Durée du contrat

Non indiqué

Salaire annuel

moins de 20000€ par an

Âge minimum

16 ans

Âge maximum

30 ans

Savoir-être demandés

Chaleureux

Adaptabilité

Communiquant

Ecoute

Efficace

Esprit d’équipe

Méthodique

Sens du détail

Travailleur

Savoir-faire demandés

Accueillir les clients

Caractéristiques des produits

Effectuer la rotation des stocks

Gérer les réclamations des clients

Identifier les besoins des clients

Prendre les commandes en chambre

Principes de communication

Principes du travail d'équipe

S'occuper des départs dans une structure d'hébergement

Surveiller le niveau de stocks

Tenir des dossiers de clients

Traiter les demandes de réservation

Traiter les réservations

Transférer l'espace de service

Vérifier l'exactitude des prix dans les rayons

A propos de Tetranergy Business School Réunion

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital. Professionnalisants et axés sur l’employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l’État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l’entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…). Ils te permettront d’acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.