Employé d'accueil administratif
Vous souhaitez devenir Employé d'accueil administratif alors n'hésitez pas à rejoindre notre centre de formation.
Nous recherchons un Conseiller Relation client en alternance pour notre entreprise TEMPLUS CALL CENTER SARL.
Vous souhaitez être au cœur de la relation client ? La satisfaction client est au centre de vos préoccupations ? Alors peut-être que c'est votre destinée !
Grâce à cette formation sur le terrain, vous saurez répondre à ses missions :
- L'Accueil Téléphonique
- Le Secrétariat
- Le Commercial
- Le Contact Client
La société TEMPLUS CALL CENTER peut être amenée à se développer dans différents axes utilisant le téléphone comme outil de travail. Aussi, la télésecrétaire pourra intervenir sur des chantiers nouveaux ou innovants, contribuant à l’assise commerciale de l’entreprise.
Vous avez la fibre commerciale, vous aimez conseiller, apporter des solutions et fidéliser la clientèle, ce poste est fait pour vous !
Profil recherché
Profil Recherché:
- Gérer un outil informatique
- Connaître les modes opératoires sur les dossiers.
La télésecrétaire doit :
- Agir en simultané sur plusieurs dossiers
- Savoir mettre en attente
- Avoir un discours chaleureux / convivial
- Répondre de façon efficace et précise
- Mémoriser les actions effectuées et les terminer.
La façon d’agir du télésecrétaire conditionnera l’image laissée au professionnel mais aussi à ses partenaires et clients.
Une certaine fermeté pourra être nécessaire afin de faire passer les messages auprès des clients. Cette pratique doit être circonstanciée et mesurée par rapport à la situation. Les réclamations clients TEMPLUS CALL CENTER sont toutefois gérées uniquement par la direction.
La télésecrétaire évalue également l’urgence de certaines situations, facilitant la mise en contact direct client – professionnel quand cela est nécessaire. Il lui appartient donc de réaliser une appréciation juste et motivée de la demande client.
Localisation
Ajoupa-Bouillon
Basse-Pointe
Carbet
Case-Pilote
Diamant
Ducos
Fonds-Saint-Denis
Fort-de-France
Salaire annuel
Non communiqué
Âge minimum
Pas de minimum
Savoir-faire demandés
Communiquer des messages aux gens
Rédiger des courriers électroniques professionnels
Communiquer des plannings aux personnes concernées
Coordonner des évènements
Effectuer des tâches administratives
Préparer des supports de présentation
Utiliser des systèmes bureautiques
Utiliser différents moyens de communication
Appliquer des politiques de sécurité de l'information
A propos de AIRLISE FORMATION
Airlise formation est d’abord créé à la Réunion en décembre 2014 par Renée-Lise NILUSMAS.
L’institut réunit une équipe de formateurs professionnels issus du Tourisme et des métiers de Services.
Ensemble, nous partageons ainsi notre passion de l’enseignement pour soutenir le secteur des entreprises dans la formation et l'emploi.
L’ Humain est au centre de nos préoccupations. Vous accompagner dans votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité. Prenez votre envol vers de nouveaux horizons et faites de votre passion, votre métier !