Conseiller.e Relation Clients à Distance en apprentissage (LA REUNION) H/F
Notre entreprise partenaire recherche 5 apprentis « conseiller .e client dynamique et motivé » pour rejoindre l’équipe d’un centre d'appel. En tant que conseiller client, vous serez le premier point de contact pour les clients, et votre mission sera de leur offrir une expérience de service exceptionnelle.
Responsabilités :
Accueil et Gestion des Appels : Répondre aux appels entrants, traiter les requêtes des clients de manière professionnelle et efficace.
Résolution des Problèmes : Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière proactive.
Conseil et Support : Fournir des informations précises et utiles sur nos produits ou services.
Administration : Mettre à jour les bases de données avec précision et rapidité.
Collaboration d'Équipe : Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs du service client.
Profil recherché
Vous êtes passionné par le service client et motivé à apprendre et à évoluer dans ce domaine. Votre communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, est excellente, ce qui vous permet d'échanger efficacement avec les clients. Face aux situations difficiles, vous faites preuve de calme et de professionnalisme pour trouver des solutions adaptées.
Vous faites preuve de flexibilité et êtes disponible pour travailler selon des horaires variables, définis sur un planning mensuel.
Formation et Avantages :
Formation Complète : Vous bénéficierez d'une formation approfondie sur les produits et services ainsi que sur les compétences nécessaires pour réussir dans ce rôle.
Certification Professionnelle : Titre professionnel « Conseiller.e Relation Client à Distance »
Environnement de Travail Dynamique : Un environnement de travail convivial et stimulant avec des opportunités de développement professionnel.
Localisation
St Denis
St Paul
Le Port
Ste Clotilde
St Andre
St Benoit
Ste Marie
Ste Suzanne
Niveau d'études demandé
CAP ou équivalent
Salaire annuel
moins de 20000€ par an
Savoir-faire demandés
Avoir des connaissances en informatique
Fournir une assistance TIC
Garantir la satisfaction des clients
Gérer des tâches de manière indépendante
Gérer les problèmes d'assistance
Penser de manière proactive
Trouver des solutions aux problèmes
Utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client
A propos de OUTREMER ACADEMY
OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.