Nous sommes à la recherche de notre futur chargé de relation client H/F en alternance ! Si vous êtes passionné par la relation client et que vous êtes challengeur dans l'âme ce poste est fait pour vous.
Voici les missions qui vous seront confiées :
- Réaliser des contrats et en assurer le suivi administratif.
- Élargir le portefeuille clients au travers d’activités de prospection ou via les réseaux sociaux, linkdn...
- Travailler en étroite collaboration avec le service marketing et les différents partenaires de SUF (pôle emploi, MIO, KOANN …) afin de récolter au maximum de candidature
- Participer aux évènement lié au recrutement (JOB DATING, JOURNEE DE L ALTERNANCE ...)
- Réaliser les entretiens de recrutement
- Planifier les entretiens de suivi
- Analyser la demande et les réclamations émanant des entreprises ou apprentis et y répondre.
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
- Adapter les solutions au besoin de l’entreprise, en les négociant et en les argumentant.
- Répondre aux mails en respectant les objectifs délai et qualité.
- Prioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur.
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
- Enregistrer les informations et données entreprises lors des actions commerciales de prospection, dans le respect des directives RGPD.
- Qualifier la base de données entreprise suivant l’activité, la nature, le nombre d’apprenti et leurs attentes.
