DÉFINITION DE L’EMPLOI TYPE & DES CONDITIONS D’EXERCICES

Le (la) responsable e-commerce occupe une fonction déterminante dans l’entreprise. Il (elle) met en place la stratégie internet en concertation avec la direction commerciale. Le (la) responsable e-commerce peut être amené à exercer des responsabilités d’encadrement d’équipes commerciales ou prendre en charge des projets de développement de boutiques en ligne. Le métier d’e-commerçant ne s’invente pas. Il s’agit d’une profession qui s’apprend, surtout compte tenu des multiples compétences qu’elle nécessite. En effet, un marchand en ligne doit maîtriser le développement web et la gestion de son site, la rédaction de son contenu, l’acquisition de trafic, le référencement payant, le serviceclient, la logistique, la communication, le marketing digital, le management de l’e-réputation et, bien entendu, le commerce. Il s’agit, au final, d’un mix de tous les métiers du web.

OBJECTIFS : APTITUDES ET COMPETENCES

MODULE 1 : CONNAÎTRE LES MODÈLES ÉCONOMIQUES DU E-COMMERCE ET OMNI CANAL (30H) 

• La rentabilité d’un site e-commerce : les «metrics» incontournables
• Modélisation et business plan d’un site e-commerce (NPS, …)
• Les indicateurs qualitatifs et quantitatifs : KPI et ROI

MODULE 2 : DÉPLOYER LE MOBILE-COMMERCE (M-COMMERCE) SUR SMARTPHONES ET TABLETTES (43H) 

• Infrastructure du e-commerce : les spécificités
• Commerce sur smartphones, tablettes et objets connectés : enjeux, évolution et leviers de performance
• Générer du trafic en point de vente via le mobile

MODULE 3 : ZOOM SUR LES TECHNIQUES GRAPHIQUES ET LOGICIELS PAO (45H) 

• Focus Photoshop, Gimp
• S’initier à la réalisation des illustrations, des graphismes et des visuels
• S’initier à la réalisation des maquettes et des interfaces

MODULE 4 : CONCEVOIR GRAPHIQUEMENT UN SITE ECOMMERCE (30H) 

• Réaliser un brief technique et graphique : Zoning, Ux design
• S’initier aux outils et méthodes de référencement : SEO, SAO
• Maitriser les outils graphiques : CMS

MODULE 5 : ADOPTER LES FONCTIONNALITÉS DES SITES ECOMMERCE (60H) 

• Enjeux de la logistique : approvisionnement, stockage, livraison
• Solutions de paiement en ligne et sécurisation des transactions
• Les aspects juridiques et impact de la nouvelle réglementation RGPD

MODULE 6 : METTRE EN ŒUVRE UNE STRATÉGIE DE MARKETING ET DE COMMUNICATION D’UN SITE E-COMMERCE (88H)

• Créer et diffuser du contenu : média planning, plan de communication
• Utiliser push produit, up-selling, cross-selling et inbound marketing
• Favoriser la conversion et la fidélisation
• Actionner les leviers pour générer du trafic
• (SEO, display, partenariats)

MODULE 7 : METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE D’EMAILING (30H) 

• Savoir définir sa stratégie d’e-mailing et concevoir un e-mail responsif
• Savoir mesurer sa campagne e-mailing

FEST - Formation en situation de travail : 70H

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Un travail sur les Soft Skills est fondamental pour mieux se découvrir et optimiser son insertion professionnelle. La variété des méthodes pédagogiques au service de l’apprentissage. Méthodes actives, interrogatives, expérimentales, affirmatives (expositive démonstrative). La pédagogie différenciée de nos formateurs vous permettra d’acquérir les compétences nécessaires à votre projet. *En cas de confinement, la formation se déroulera à distance grâce à notre plateforme e-learning « TalentLMS » mais aussi aux différents outils qu’utiliseront les formateurs (Skype, Discord, Zoom, Google drive…)

MATÉRIELS D’AUXILIAIRES PÉDAGOGIQUES

Mobilier de formation et plateaux techniques adaptés à la formation préparée, tableaux blancs, vidéoprojecteurs, ventilateurs plafonniers etc...

ORGANISATION ET LES MODALITÉS DE DÉROULEMENT DE LA FORMATION

En format : présentiel, FOAD, auto-formation via la plateforme e-learning de IFR. Les outils et supports numériques seront privilégiés pendant toute la formation.

ACCESSIBILITÉ

Locaux entièrement climatisés et accessibles aux personnes à mobilité réduite (ascenseur, rampes d’accès, toilettes normes TH, etc…). Vous êtes en situation d’handicap nécessitant un besoin d’adaptation technique ou pédagogique. N’hésitez pas à nous en parler lors de l’entretien de positionnement afin d’adapter au mieux votre parcours.

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Prédictives : avant l’entrée en formation, un test de positionnement permettra de cibler les niveaux individuels des apprenants afin d’adapter les parcours au besoin de chacun. Diagnostiques : Evaluation à chaque début de module Formatives : Evaluations continues tout au long de la formation. Permet de réguler les apprentissages. Sommatives : à la fin de chaque module, une évaluation finale permettra de sanctionner le niveau de compétences acquises du candidat.

PRÉREQUIS

• Projet professionnel en lien avec les compétences 
• À l’aise sur l’informatique
• Passion pour le numérique
• Être créatif, curieux