Chargé d'accueil touristique et de loisirs (TP) Fort de France
AIRLISE FORMATION
Fort-de-France
S'incrire à la formationAnimateur d'accueil de loisirs en centre de loisirs/animatrice d'accueil de loisirs en centre de loisirs
Agent d'accueil en office de tourisme/agente d'accueil en office de tourisme
Responsable de comptoir en location d'articles de loisirs et de sport
Responsable de comptoir en location de voitures
Employé de loisirs ou d'attractions/employée de loisirs ou d'attractions
Le chargé d'accueil touristique et de loisirs accueille, informe et oriente des visiteurs individuels ou en groupe.Il exerce principalement son emploi sur un lieu d'accueil en présence de clientèles, mais aussi par téléphone et par le biais des outils de communication du web (messagerie internet, chat, forum, réseaux sociaux). Il gère la relation clientèle sur de la réservation et du pré enregistrement de prestations en ligne (visites, excursions, locations). Le chargé d'accueil touristique structure, organise et diffuse de l'information touristique via l'outil informatique et internet. Il participe à la promotion du tissu économique local. Il conseille et vend les prestations touristiques et de loisirs en ligne ou sur le lieu, ainsi que des produits/services additionnels. Il assure la location de matériel d'équipement de loisir et gère l'entretien du lieu et du matériel de location.
Selon la taille de l'entreprise, le chargé d'accueil touristique et de loisirs exerce son activité à temps plein ou à temps partiel, au rythme des saisons touristiques. Les horaires peuvent être variables et s'effectuer en soirées, les week-ends et jours fériés. La rémunération est fixe. Cet emploi s'exerce dans des structures très variées et de différentes tailles. Il assure sa mission le plus souvent en station debout, de manière déambulatoire et prolongée, dans un contexte sonore. Le rythme de travail fluctue selon l'affluence des clients.
A la suite de la formation, les participants sont capables de :
CCP 1 : Gérer une relation clientèle sur une destination
CCP2 : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
CCP3 : Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels
Participer à la réunion d'information à distance.
L'organisation des réunions d'information est faite entièrement à distance.
L'entretien s'effectue par visioconférence (référent pédagogique – participant)
Après chaque entretien individuel, un débriefing sur le candidat est fait par l'équipe pédagogique, pour valider ou non la candidature.