Diplôme de niveau 4.

En tant que titulaire d'un BAC PRO Métiers de l'accueil, la personne est formée pour jouer un rôle crucial dans la première impression laissée aux clients et visiteurs, ainsi que pour assurer un flux efficace d'informations au sein de l'organisation.

1. Accueil et orientation : Assurer un accueil courtois et professionnel des visiteurs, clients ou usagers. Les orienter vers les services appropriés en fonction de leurs besoins.
2. Communication : Gérer les interactions avec le public, que ce soit en personne, au téléphone ou par voie électronique. Fournir des informations précises, répondre aux questions et résoudre les problèmes de manière efficace.
3. Gestion administrative : Assurer des tâches administratives telles que la gestion des plannings, la prise de rendez-vous, la tenue de registres et la gestion de la correspondance.
4. Service client : Offrir un service client de qualité en écoutant attentivement les demandes, en apportant des solutions adaptées et en assurant la satisfaction des clients.
5. Respect des procédures et de l'image de l'entreprise : Appliquer les protocoles et les règles internes en matière d'accueil, de sécurité et de confidentialité. Représenter l'entreprise de manière professionnelle et positive.