Le.la Conseiller.ère de vente est chargé.e d’accueillir, informer et orienter une clientèle souvent exigeante en magasin spécialisé, en grande surface ou encore en boutique. Il.elle devra être en capacité d’argumenter et d’adapter son discours en fonction des besoins de chacun pour vendre les produits. En parallèle, il.elle devra mettre en avant les produits, en rayons, en vitrine ou encore dans la boutique en ligne de l’établissement.

OBJECTIFS :

• Gérer son activité dans un environnement commercial omnicanal 
• Assurer la vente de produits et de services associés 
• Apporter de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle

CONTENU DES ENSEIGNEMENTS :

Travaux dirigés, études de cas & mises en situation.

ACTIVITÉ TYPE 1 : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal 

Compétence professionnelle 1 : Assurer une veille professionnelle et commerciale 

Compétence professionnelle 2 : Participer à la gestion des flux marchands 

Compétence professionnelle 3 : Contribuer au merchandising 

Compétence professionnelle 4 : Analyser ses performances commerciales et en rendre compte 

ACTIVITÉ TYPE 2 : Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal 

Compétence professionnelle 5 : Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image 

Compétence professionnelle 6 : Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente 

Compétence professionnelle 7 : Assurer le suivi de ses ventes 

Compétence professionnelle 8 : Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client

LES + DE LA FORMATION:

• Formation en alternance (contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation) 
• Rémunération selon l'âge et l'année d'apprentissage

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE:

Cours en face-à-face pédagogique

Cours en visioconférence.

Rythme : 1 jour par semaine en formation, le reste du temps en entreprise

Rentrée : Tout au long de l’année