Le métier

Le manager d’établissement marchand est responsable de la gestion opérationnelle de son équipe, en respectant les directives hiérarchiques et la démarche RSE. Il développe la performance commerciale et optimise la rentabilité de son périmètre. 

Ses missions incluent la gestion des risques professionnels, l’analyse des résultats, l’élaboration des plannings, et le suivi du développement des compétences des collaborateurs, en tenant compte des besoins spécifiques des personnes en situation de handicap. Il gère également les stocks et les approvisionnements en appliquant les principes de la RSE.

 Le manager améliore l’expérience client, notamment en sensibilisant son équipe à l’accueil des clients avec des besoins particuliers. Il doit s’adapter rapidement aux imprévus et communiquer régulièrement avec sa hiérarchie et les différents services. Ses horaires peuvent être décalés, et il peut être amené à effectuer des tâches de manutention.

Le programme de formation : 

ACTIVITÉ 1 : MANAGER L’EQUIPE DE SON PERIMETRE AU SEIN DE L’ETABLISSEMENT MARCHAND

• Animer l’équipe de son périmètre
• Planifier et coordonner l'activité de l’équipe de son périmètre
• Accompagner la performance individuelle des collaborateurs de son périmètre
• Contribuer aux processus de recrutement et d’intégration des collaborateurs de son périmètre

ACTIVITÉ 2 : DÉVELOPPER LA DYNAMIQUE COMMERCIALE DE SON PERIMETRE AU SEIN DE L’ETABLISSEMENT MARCHAND

• Gérer l'approvisionnement de son périmètre
• Organiser et mettre en œuvre le merchandising de l’offre de produits et de services de son périmètre
• Participer à l’amélioration de l’expérience client de son périmètre

ACTIVITÉ 3 : CONTRIBUER A LA PERFORMANCE COMMERCIALE ET A LA RENTABILITÉ DE SON PERIMETRE AU SEIN DE L’ETABLISSEMENT MARCHAND

• Analyser la performance commerciale de son périmètre
• Analyser la rentabilité de son périmètre
• Proposer des actions correctives à sa hiérarchie et assurer le suivi du plan d’actions de son périmètre

Objectifs de la formation :

• Développer les compétences managériales des participants, en leur apprenant à gérer efficacement une équipe et à optimiser les performances commerciales de leur unité.
• Acquérir des connaissances sur la gestion des stocks, la mise en place de stratégies de vente et l'analyse des performances financière
• Améliorer la relation client et créer une expérience d'achat positive
• Sensibiliser les futurs managers aux enjeux de la responsabilité sociale et environnementale dans le commerce