Descriptif de la formation – Commerce (Pass Formation Région Réunion)

La formation Commerce s’inscrit dans le cadre du Pass Formation financé par la Région Réunion (Le coût de la formation est entièrement pris en charge par la Région Réunion dans le cadre du dispositif Pass Formation. Aucun frais à avancer.) 

Elle vise à accompagner toute personne souhaitant développer des compétences professionnelles dans les métiers du commerce, de la vente et de la relation client. Elle est ouverte au public, sans prérequis de diplôme, et permet d’accéder rapidement à un emploi ou de poursuivre vers une qualification reconnue.

Objectifs de la formation

• Acquérir les bases du commerce et de la vente.
• Développer des compétences en accueil, conseil et fidélisation client.
• Maîtriser les techniques de mise en rayon, merchandising et gestion des stocks.
• S’initier aux outils numériques utilisés dans le commerce (caisse, logiciels de gestion, e‑commerce).
• Comprendre les règles d’hygiène, de sécurité et les bonnes pratiques professionnelles.
• Favoriser l’insertion professionnelle dans les secteurs du commerce, de la distribution et du service.

Public visé

• Demandeurs d’emploi
• Jeunes en insertion
• Personnes en reconversion professionnelle
• Toute personne motivée par les métiers du commerce

Aucun niveau de diplôme n’est exigé. La motivation et le projet professionnel sont les critères essentiels.

Contenus pédagogiques

• Techniques de vente et relation client   Accueil, écoute active, argumentation, gestion des situations difficiles.
• Merchandising et mise en rayon   Organisation des linéaires, valorisation des produits, étiquetage.
• Gestion commerciale   Inventaires, rotation des stocks, gestion des commandes.
• Utilisation des outils professionnels   Caisse, terminaux, logiciels de gestion, outils numériques.
• Communication professionnelle   Attitude, posture, travail en équipe.
• Connaissance du secteur   Environnement commercial, types de points de vente, tendances du marché.

Méthodes pédagogiques

• Apports théoriques
• Mises en situation et jeux de rôle
• Travaux pratiques en plateau technique
• Immersion en entreprise (stage selon dispositif)
• Accompagnement individualisé

Durée et rythme

La durée prévisionnelle de la formation est de 890 heures en centre de formation et de 378 heures en période d’entreprise.

Débouchés professionnels

À l’issue de la formation, les participants peuvent accéder à des postes tels que :

• Employé(e) commercial(e)
• Vendeur(se) conseil
• Hôte(sse) de caisse
• Employé(e) libre-service
• Conseiller(ère) en boutique
• Préparateur(trice) de commandes

La formation peut également permettre de poursuivre vers un titre professionnel ou un certificat de qualification dans le commerce.

Modalités d’accès

• Entretien individuel
• Vérification du projet professionnel
• Inscription via le dispositif Pass Formation – Région Réunion