Cette formation prépare les apprenants aux métiers de l’accueil, de l’information et de l’assistance des voyageurs dans les différents secteurs du transport : aérien, ferroviaire, maritime et routier.

Le titulaire développe les compétences nécessaires pour assurer un accueil professionnel, orienter et renseigner les passagers, gérer les opérations d’enregistrement, accompagner l’embarquement et veiller au respect des procédures de sécurité et de sûreté.

La formation permet également de renforcer la communication professionnelle, la relation client, la gestion des situations complexes ainsi que la pratique de l’anglais appliqué au secteur des transports.