971 - Conseiller Relation Client en apprentissage - Centre d'appels - Abymes (H/F/X)
Le poste 971 - Conseiller Relation Client en apprentissage - Centre d'appels (H/F/X) en contrat en alternance offre une belle opportunitĂ© d'apprendre sur le terrain dans une ambiance conviviale đ.
Intégré(e) à une équipe accueillante, l'alternance combine périodes en centre d'appels et formation professionnelle.
Au quotidien, missions : prise en charge des appels, traitement des demandes...
Cette expérience permet de développer des compétences en communication, écoute active, gestion des priorités et utilisation d'outils digitaux.
Un tuteur accompagne l'apprenant(e) pour favoriser la montĂ©e en compĂ©tence et l'autonomie. Ambiance dynamique, Ă©changes bienveillants đ€đ.
Profil recherché
Nous recherchons un(e) apprenti(e) dynamique titulaire dâun BEP ou Ă©quivalent, motivĂ©(e) par le mĂ©tier de conseiller(Ăšre) en Relation Client.
Vous aimez communiquer, Ă©couter et aider les autres, et avez un bon sens du service client đ.
Rigoureux(se), discret(Úte) et respectueux(se) de la confidentialité, vous savez travailler en équipe et rester autonome.
Une aisance rédactionnelle, une bonne orthographe et une appétence pour les outils numériques sont indispensables.
Curiosité, capacité d'adaptation et envie d'apprendre en alternance sont appréciées.
Une premiÚre expérience en relation client est un plus, mais l'enthousiasme et la ponctualité comptent tout autant.
Localisation
Abymes
Baie-Mahault
Pointe-Ă -Pitre
Niveau d'études demandé
BEP ou Ă©quivalent
Durée du contrat
12 mois
Salaire annuel
Non communiqué
Savoir-faire demandés
Comprendre des communications Ă©crites
Effectuer une procédure d'escalade
Ătablir un ordre de prioritĂ©s de demandes
Garantir la satisfaction des clients
Offrir des services de suivi de la clientĂšle
S'adapter Ă des changements de situation
Trouver des solutions aux problĂšmes
Utiliser des dispositifs de communication
Utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client
A propos de OUTREMER ACADEMY
OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplÎmantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le MinistÚre du Travail et reconnues par l'Etat.