971 - Conseiller Relation Client en apprentissage - Centre d'appels - Abymes (H/F/X)
Le poste 971 - Conseiller Relation Client en apprentissage - Centre d'appels (H/F/X) en contrat en alternance offre une belle opportunité d'apprendre sur le terrain dans une ambiance conviviale 😊.
Intégré(e) à une équipe accueillante, l'alternance combine périodes en centre d'appels et formation professionnelle.
Au quotidien, missions : prise en charge des appels, traitement des demandes...
Cette expérience permet de développer des compétences en communication, écoute active, gestion des priorités et utilisation d'outils digitaux.
Un tuteur accompagne l'apprenant(e) pour favoriser la montée en compétence et l'autonomie. Ambiance dynamique, échanges bienveillants 🤝📚.
Profil recherché
Nous recherchons un(e) apprenti(e) dynamique titulaire d’un BEP ou équivalent, motivé(e) par le métier de conseiller(ère) en Relation Client.
Vous aimez communiquer, écouter et aider les autres, et avez un bon sens du service client 😊.
Rigoureux(se), discret(ète) et respectueux(se) de la confidentialité, vous savez travailler en équipe et rester autonome.
Une aisance rédactionnelle, une bonne orthographe et une appétence pour les outils numériques sont indispensables.
Curiosité, capacité d'adaptation et envie d'apprendre en alternance sont appréciées.
Une première expérience en relation client est un plus, mais l'enthousiasme et la ponctualité comptent tout autant.
Localisation
Abymes
Baie-Mahault
Pointe-à-Pitre
Niveau d'études demandé
BEP ou équivalent
Salaire annuel
Non communiqué
Savoir-faire demandés
Comprendre des communications écrites
Effectuer une procédure d'escalade
Établir un ordre de priorités de demandes
Garantir la satisfaction des clients
Offrir des services de suivi de la clientèle
S'adapter à des changements de situation
Trouver des solutions aux problèmes
Utiliser des dispositifs de communication
Utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client
A propos de OUTREMER ACADEMY
OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.