972 - Offre en Alternance Conciergerie/ Hôtel**** (H/F)

Envie d'une alternance dans le secteur touristique avec Outremer Academy ? 

Lieu : Nord Caraïbes, Martinique
Contrat : Alternance
Début : Dès que possible

Description du poste

Dans le cadre de son développement, un établissement hôtelier situé dans une commune dans le Nord Caraïbes Outremer-Academy, recherche un(e) alternant(e) motivé(e) pour rejoindre son équipe et participer à la gestion de la conciergerie ainsi qu’à l’accueil et à l’accompagnement de sa clientèle.

Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie, développer votre sens du service et offrir une expérience de qualité aux clients ? Cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions

• Accueillir les clients et répondre à leurs demandes avec professionnalisme.
• Accompagner les clients tout au long de leur séjour et veiller à leur satisfaction.
• Organiser des prestations personnalisées : réservations, activités touristiques, excursions et recommandations locales.
• Assurer la coordination avec les prestataires et partenaires locaux.
• Participer à la gestion des arrivées et des départs des clients.
• Répondre aux demandes par téléphone, par e-mail et en présentiel.
• Contribuer à la valorisation de l’établissement et des activités touristiques de la région.
• Participer au suivi administratif et à l’organisation quotidienne de la conciergerie.

Profil recherché

• Vous préparez une formation en alternance dans les domaines de l’accueil, du tourisme, de l’hôtellerie ou de la conciergerie.
• Vous avez le sens de l’accueil, du service et de la satisfaction client.
• Vous êtes organisé(e), dynamique, réactif(ve) et avez le sens des responsabilités.
• Vous appréciez le contact humain et savez faire preuve de discrétion.
• La maîtrise de l’anglais est un atout apprécié.
• Une première expérience dans l’accueil, l’hôtellerie ou le tourisme serait un plus.

Pourquoi rejoindre cette structure ?

Cette alternance vous permettra de développer vos compétences sur le terrain, d’acquérir une expérience concrète dans le secteur hôtelier et de participer à la création d’une expérience client de qualité.