Technicien.ne Supérieur Systèmes et Réseaux (H/F) en contrat d'apprentissage

Ariane formation cherche pour l'une de ses entreprises partenaire un.e technicien.ne service client en alternance.

Vous préparez un titre professionnel Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux chez Ariane formation et vous serez en alternance au sein de cette entreprise située au Port. 

En tant qu'Alternant(e) - Technicien(ne) service client - Support Technique Client, au sein de cette entreprise, vous serez chargé(e) de répondre quotidiennement aux demandes techniques des clients de cette société.
 

Votre rôle en action :

• Vous assurez la Hotline technique auprès des clients
• Vous diagnostiquerez les incidents rencontrés sur le réseau et lancerez l'ensemble des actions nécessaires à la résolution
• Vous prendrez en main à distance des équipements réseaux (routeurs, DSLAM, SWITCH)
• Vous piloterez les interventions (techniciens de terrain)
• Vous interviendrez auprès de la clientèle
• Vous assurerez le reporting des incidents