Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.

L’employé commercial assure des missions liées à la gestion des produits, la vente et la relation client.

• Gestion des stocks et mise en rayon : il réceptionne les livraisons, vérifie leur conformité, stocke et range les produits en sécurité, participe aux inventaires, met en rayon, réapprovisionne et maintient un rayon attractif et accessible. Il participe aussi aux opérations commerciales et promotionnelles.
• Traitement des commandes et encaissement : il prépare et traite les commandes clients (en magasin ou en ligne), encaisse les achats, gère les caisses libre-service et effectue des contrôles pour limiter les pertes.
• Relation client : il accueille, conseille et accompagne les clients, y compris dans l’utilisation des dispositifs d’aide à l’achat. Il gère réclamations et litiges avec un objectif de satisfaction et de fidélisation, en sollicitant sa hiérarchie si nécessaire.
• Maintenance et sécurité : il assure la mise en service et la maintenance de premier niveau des équipements d’aide à l’achat, applique les règles de sécurité et de prévention des risques, respecte les engagements RSE et signale toute anomalie.

L’employé travaille en équipe, en lien avec de nombreux interlocuteurs internes et externes. Le poste s’exerce en surface de vente ou en réserve, dans un environnement parfois bruyant, avec manutention, horaires variables (dimanches et jours fériés possibles) et déplacements fréquents.