Téléconseiller(ère)

🌞 ISFOI recherche pour ses partenaires des Téléconseillers(ères). 🌞
 

Diplôme préparé : Selon le niveau de base de l'apprenant (CAP au BAC+2).
Plus d'informations sur nos formations : www.isfoi.re

Rémunération : le salaire légal applicable aux contrats d'apprentissage.

Missions et responsabilités :

1. Accueil téléphonique : Répondre aux appels des clients, les informer sur les services et les démarches.
2. Gestion des demandes : Enregistrer et traiter les demandes, les réclamations et les demandes de renseignement.
3. Conseil et orientation : Conseiller les clients sur leurs droits et les démarches à suivre, et les orienter vers les services appropriés.
4. Suivi des dossiers : Assurer le suivi des dossiers des demandeurs, en mettant à jour les informations et en informant les clients de l'avancement de leur demande.
5. Support administratif : Rédiger des courriers, des rapports et des comptes rendus de conversation, et gérer les documents administratifs liés aux demandes.